Terms and conditions
Tyto Podmínky upravují používání webových stránek, e-shopu a souvisejících služeb Amélia Praha (společně "Služby"). Používáním našich Služeb souhlasíte s těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, prosíme, Služby nepoužívejte.
1. OBLAST PŮSOBNOSTI
1.1 Tyto Podmínky se vztahují na každou nabídku Amélia Praha a na každou smlouvu o prodeji na dálku uzavřenou mezi společností a spotřebitelem.
1.2 Podmínky jsou spotřebiteli zpřístupněny v elektronické podobě před uzavřením smlouvy.
1.3 Podáním objednávky potvrzujete, že jste měli možnost si tyto Podmínky přečíst a uložit.
2. ZPŮSOBILOST A ÚČTY
Používáním Služeb potvrzujete, že jste dosáhli zákonného věku ve vaší zemi nebo oblasti, nebo že máte oprávnění poskytnout přístup nezletilým osobám pod vaší odpovědností. Souhlasíte s poskytováním přesných, aktuálních a úplných informací při vytváření účtu nebo podávání objednávky. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu.
3. OBSAH WEBU A PREZENTACE PRODUKTŮ
Vynakládáme veškeré úsilí pro přesnou prezentaci našich produktů. Zjevné chyby nebo překlepy v popisech, cenách nebo jiných informacích pro nás nejsou závazné. V závislosti na vašem zařízení mohou existovat drobné odchylky v barvě a vzhledu. Zobrazení produktů na webových stránkách nepředstavuje právně závaznou nabídku. Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky z naší strany.
Vyhrazujeme si právo upravovat nebo ukončovat produkty, omezovat množství nebo měnit popisy bez předchozího upozornění. Vaše zákonná práva na základě práva Evropské unie zůstávají nedotčena.
Některé obrázky použité na webu mohou být vytvořeny nebo podpořeny umělou inteligencí. Tyto obrázky slouží k vizuální prezentaci a nemusí plně odrážet skutečné produkty, osoby, prostředí nebo situace, pokud není výslovně uvedeno jinak. Obrázky a vizuální prvky jsou poskytovány výhradně pro ilustrační účely.
3A. Obchodní model a mezinárodní plnění objednávek
Amélia Praha funguje jako mezinárodní e-commerce obchod. Používáme mezinárodní model plnění objednávek, kde mohou být produkty zasílány přímo od třetích dodavatelů mimo Evropskou unii. Podáním objednávky berete na vědomí, že produkty mohou být zaslány ze zemí mimo EU, zásilka může podléhat celní kontrole a mohou být uloženy dovozní DPH, cla nebo jiné státní poplatky.
3B. Zákonné právo na oznámení vad
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte práva na základě závazné spotřebitelské legislativy vaší země. Podle pravidel EU můžete obecně uplatňovat nároky na vady do 24 měsíců od doručení. Tato práva nejsou těmito Podmínkami dotčena.
3C. Požadavky na produkty a dovozní omezení
Nezaručujeme, že produkty splňují specifické národní certifikační nebo dovozní požadavky v zemi zákazníka. Zákazník je odpovědný za zajištění, že produkty mohou být legálně dovezeny do země určení.
4. OBJEDNÁVKY
Podáním objednávky předkládáte nabídku ke koupi. Smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky z naší strany a zaslání elektronického potvrzení. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávky podle vlastního uvážení, včetně případů podezření na další prodej nebo distribuci.
V případě zrušení nebo změny objednávky se pokusíme vás informovat prostřednictvím vámi poskytnutých kontaktních údajů. Zrušení nemusí být možné po zahájení zpracování.
Vrácení zboží a refundace se řídí našimi Zásadami vrácení zboží. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Podrobnosti o uplatnění práva na odstoupení jsou popsány v našich Zásadách vrácení zboží. V případě odstoupení vrátíme částky zaplacené za produkt nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení, za předpokladu, že byl produkt vrácen nebo byl předložen doklad o odeslání.
Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované, a na zapečetěné produkty nevhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, jejichž pečeť byla po doručení porušena. Veškeré nákupy jsou určeny výhradně pro osobní a nekomerční použití.
5. CENY A PLATBA
5.1 Cena zobrazená na webu je pevnou cenou produktu, kterou je spotřebitel povinen zaplatit.
5.2 Neúčtujeme samostatné náklady na dopravu nebo doručení, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak.
5.3 Protože jsou produkty zasílány ze zemí mimo Evropskou unii, mohou být při dovozu uloženy dodatečné poplatky celními orgány nebo dopravcem, jako je dovozní DPH, celní poplatky, náklady na proclení nebo správní poplatky.
5.4 Tyto dovozní poplatky nejsou součástí ceny produktu a my je nevybíráme, ale jsou placeny přímo dopravci nebo příslušným celním orgánům při doručení.
5.5 Před dokončením objednávky je spotřebitel informován, že takové dovozní poplatky mohou být uloženy. Podáním objednávky spotřebitel přijímá, že dovozní poplatky nejsou zahrnuty v ceně placené nám.
6. DORUČENÍ A DOPRAVA
6.1 Produkty mohou být zasílány přímo od mezinárodních dodavatelů.
6.2 Doručení představuje mezinárodní zásilku. Případné dovozní DPH, celní poplatky a jiné dovozní poplatky nejsou námi předplaceny a nejsou zahrnuty v ceně produktu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.3 Doručení probíhá za podmínek DAP (Delivered At Place) podle Incoterms® 2020.
6.4 Podle podmínek DAP my nebo naši dodavatelé organizujeme přepravu do země určení. Zákazník nese odpovědnost za platbu dovozního DPH, cel, nákladů na proclení a jiných státních poplatků. Tyto částky od nás nejsou vybírány při pokladně, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6.5 Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit z důvodu celní kontroly nebo jiných faktorů mimo naši kontrolu.
6.6 Riziko přechází na zákazníka při fyzickém doručení v souladu se závaznou spotřebitelskou legislativou.
6.7 Pokud není výslovně dohodnuto jinak, doručení proběhne nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
7. ODPOVĚDNOST ZA DOVOZ, DPH A CLO
7.1 Podáním objednávky souhlasíte, že jste pro celní účely považováni za dovozce produktů, nesete odpovědnost za dodržování platných dovozních předpisů v zemi určení a nesete odpovědnost za platbu dovozního DPH, celních poplatků a všech souvisejících poplatků.
7.2 Amélia Praha nevystupuje jako dovozce, celní zástupce ani daňový zástupce zákazníka.
7.3 Nezaplacení požadovaných dovozních poplatků může vést ke zpoždění, vrácení, zabavení nebo zničení produktů celními orgány. Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo náklady vzniklé z těchto případů.
7.4 V případě vrácení nebo odmítnutí zásilky z důvodu nezaplacení dovozních poplatků si vyhrazujeme právo odečíst z případné refundace přímé a doložené náklady, které nám vznikly.
8. NÁSTROJE A ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Můžeme poskytovat přístup k nástrojům třetích stran nebo odkazům na externí webové stránky. Jsou poskytovány tak, jak jsou. Nevykonáváme kontrolu nad službami třetích stran ani za ně neneseme odpovědnost. Jejich použití je na vaše vlastní riziko.
9. VZTAH SE SHOPIFY
Naše Služby jsou hostovány Shopify. Nákupy jsou však prováděny přímo u Amélia Praha. Shopify nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé z vašich transakcí s námi. Používáním našich Služeb přijímáte zproštění Shopify od veškeré související odpovědnosti.
10. OBSAH UŽIVATELŮ A KOMENTÁŘE
Odesláním recenzí, návrhů nebo komentářů udělujete Amélia Praha celosvětovou, trvalou a bezplatnou licenci k použití, zpracování, publikování a distribuci tohoto obsahu pro komerční účely. Potvrzujete, že vlastníte nebo kontrolujete práva k odeslanému obsahu a že neporušuje práva třetích stran.
11. ZAKÁZANÉ POUŽITÍ
Není povoleno používat Služby k nezákonným, zneužívajícím, klamavým nebo škodlivým účelům, včetně šíření malwaru, shromažďování osobních údajů bez souhlasu a pokusů o obcházení bezpečnostních opatření. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš přístup v případě porušení Podmínek.
12. UKONČENÍ
Můžeme kdykoli pozastavit nebo ukončit váš přístup ke Službám, pokud porušíte tyto Podmínky nebo platnou legislativu. Zůstáváte odpovědní za veškeré závazky vzniklé před ukončením. Ustanovení týkající se autorských práv, komentářů, odpovědnosti a ochrany údajů zůstávají v platnosti i po ukončení.
13. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
Služby jsou poskytovány tak, jak jsou a jak jsou k dispozici. Nezaručujeme, že Služby budou fungovat bez přerušení, chyb nebo bezpečnostních problémů. Pro produkty prodávané spotřebitelům platí závazná spotřebitelská legislativa. Nic v těchto Podmínkách neovlivňuje závazná práva spotřebitelů na základě práva EU.
14. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V rozsahu povoleném zákonem Amélia Praha, Shopify a jejich partneři nenesou odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody. Neneseme odpovědnost za zpoždění, pokuty, poplatky nebo jiné důsledky vyplývající z celní kontroly nebo dovozních omezení. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost v rozsahu, v jakém takové omezení nebo vyloučení není povoleno závaznou spotřebitelskou legislativou.
15. POSTUP PRO PODÁNÍ STÍŽNOSTÍ
15.1 Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podány písemně našemu zákaznickému servisu.
15.2 Na stížnosti odpovídáme do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud je potřeba více času, budete informováni o odhadované době odpovědi.
16. ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že odškodníte Amélia Praha, Shopify a jejich partnery za veškeré nároky, ztráty nebo výdaje vzniklé z porušení Podmínek nebo platné legislativy.
17. NEPLATNOST USTANOVENÍ
Pokud je jakákoli část Podmínek shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti.
18. ÚPLNÁ DOHODA
Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími platnými zásadami tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Amélia Praha a nahrazují veškeré předchozí dohody. Neuplatnění jakéhokoli práva nepředstavuje vzdání se tohoto práva.
19. ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Anglie a Walesu. Příslušné soudy Anglie a Walesu mají výlučnou pravomoc, pokud nejsou použitelná závazná spotřebitelská pravidla jiné země. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, vaše závazná práva na základě práva EU zůstávají nedotčena.
19A. Online řešení sporů
Spotřebitelé v EU mohou podat stížnost prostřednictvím platformy pro online řešení sporů Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Jsme připraveni účastnit se mimosoudního řešení sporů prostřednictvím uznávaných institucí.
20. ZMĚNY PODMÍNEK
Tyto Podmínky mohou být čas od času měněny. Nejnovější verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. Pokračováním v používání Služeb přijímáte aktualizované Podmínky.
21. KONTAKT
Otevírací doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek: 10:00 do 18:00
Odpovídáme na všechny e-maily do 24 hodin (pondělí až pátek). Zprávy zaslané o víkendu budou zodpovězeny v pondělí.
📩 E-mail: porpora@ameliapraha.cz
© 2026 Amélia Praha