Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Amélia Praha shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, provádíte nákupy nebo s námi jakýmkoli způsobem komunikujete. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli jim.

1. OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Kontaktní údaje, jako je jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa. Platební údaje, jako je způsob platby a informace o transakcích. Údaje o účtu, jako je uživatelské jméno, heslo, nastavení a preference. Historie objednávek, jako jsou zobrazení produktů, objednávky, vrácení a zrušení. Komunikace, tedy informace, které nám zasíláte prostřednictvím zákaznického servisu nebo jiných komunikačních kanálů. Údaje o zařízení, jako je typ zařízení, prohlížeč, IP adresa a informace o síti. Data o používání, jako je způsob, jakým používáte naše webové stránky.

2. JAK SHROMAŽĎUJEME ÚDAJE

Osobní údaje shromažďujeme přímo od vás, když si vytvoříte účet, provedete objednávku nebo nás kontaktujete. Také shromažďujeme data automaticky prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technologií. Můžeme přijímat data od poskytovatelů služeb podporujících provoz našeho podnikání. V některých případech můžeme přijímat informace od partnerů nebo jiných třetích stran, kde to zákon dovoluje.

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů v souladu s článkem 6 GDPR:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b): pro zpracování objednávek, zásilek, vrácení a správu účtu. Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): pro marketing, reklamu, analytické cookies a newsletter. Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): pro splnění daňových, účetních a zákonných povinností. Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): pro bezpečnost, prevenci podvodů a zlepšování našich služeb.

4. JAK POUŽÍVÁME ÚDAJE

Vaše osobní údaje používáme k poskytování a zlepšování našich služeb, včetně správy účtu, zpracování objednávek, doručení, vrácení a personalizace vašeho zážitku. Data mohou být použita pro marketingové a reklamní účely, jako je zasílání newsletterů, nabídek a cílené reklamy. Používáme je také z důvodů bezpečnosti a prevence podvodů, zákaznického servisu a dodržování zákonných a regulačních povinností.

5. SDÍLENÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje můžeme sdílet se Shopify, což je e-commerce platforma, kterou používáme. Data mohou být sdílena s poskytovateli služeb, jako jsou poskytovatelé plateb, dopravy, technologií a zákaznického servisu. Mohou být také sdílena s marketingovými a reklamními partnery. Data můžeme sdílet s vaším souhlasem nebo na vaši žádost. V případě fúze, akvizice nebo jiné formy obchodního převodu mohou být data převedena v rámci tohoto procesu. Nakonec můžeme data sdílet, pokud to vyžaduje zákon nebo příslušné orgány.

6. MARKETINGOVÉ A ANALYTICKÉ TECHNOLOGIE

Používáme nástroje jako Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook Pixel) pro účely analýzy a reklamy. Zpracování dat pro tyto účely je založeno na vašem souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

7. NEWSLETTER

Vaši e-mailovou adresu můžeme shromažďovat za účelem zasílání nabídek, aktualizací a propagačních materiálů. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu pro odhlášení na konci každého e-mailu.

8. BEZPEČNOST A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

8.1 Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.

8.2 Vaše data uchováváme po následující doby:

Data objednávek a transakcí: 7 let, pro splnění daňových a účetních povinností. Data účtu: po dobu, kdy je účet aktivní, a až 2 roky po poslední aktivitě. Marketingová data a newsletter: do odvolání vašeho souhlasu. Data zákaznického servisu: až 3 roky od poslední komunikace.

9. SPRÁVCE ÚDAJŮ

9.1 Správcem vašich osobních údajů je společnost provozující obchod Amélia Praha, registrovaná ve Spojeném království.

9.2 V případě jakýchkoli otázek týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte na porpora@ameliapraha.cz

10. VAŠE PRÁVA

10.1 Na základě GDPR máte následující práva:

Právo na přístup k vašim údajům. Právo na opravu nepřesných údajů. Právo na výmaz ("právo být zapomenut"). Právo na omezení zpracování. Právo vznést námitku proti zpracování. Právo na přenositelnost údajů. Právo kdykoli odvolat souhlas.

10.2 Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na porpora@ameliapraha.cz

10.3 Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz

11. DĚTI

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých.

12. MEZINÁRODNÍ PŘENOSY

Osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány mimo Evropskou unii, včetně Spojených států. V takových případech zajišťujeme, že jsou uplatňovány odpovídající záruky v souladu s platnou legislativou o ochraně údajů, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

13. WEBOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí ani obsah těchto webových stránek.

14. ZMĚNY ZÁSAD

Tyto Zásady mohou být čas od času měněny. Nejnovější verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách.

14a. Rozhodné právo

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se řídí a vykládají v souladu s právem Anglie a Walesu. Pokud jste obyvatelem Evropské unie, vaše práva na základě GDPR a platné národní legislativy o ochraně údajů zůstávají nedotčena.

15. KONTAKT

Otevírací doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek: 10:00 do 18:00

Odpovídáme na všechny e-maily do 24 hodin (pondělí až pátek). Zprávy zaslané o víkendu budou zodpovězeny v pondělí.

📩 E-mail: porpora@ameliapraha.cz

© 2026 Amélia Praha